Jako redaktor przygotowałem dla ciebie przewodnik, który pomoże ci sprawnie skontaktować się z TAURONEM. TAURON udostępnia swoim klientom kilka różnych metod kontaktu, co znacznie ułatwia załatwienie wszelkich spraw związanych z usługami energetycznymi.
mój tauron kontakt – kluczowe formy kontaktu:
- Infolinia: 32 606 0 606
- Formularz kontaktowy: Dostępny na stronie internetowej TAURON
- Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK): Platforma online
- Aplikacja mobilna: Mój TAURON
Infolinia TAURON
Numer telefonu i godziny pracy
Kontakt telefoniczny z TAURONEM możliwy jest pod numerem infolinii 32 606 0 606. Jest to główny numer kontaktowy do obsługi klienta TAURON.
Infolinia jest czynna:
- od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-20:00
- w soboty w godzinach 8:00-15:00
Dla zgłaszania awarii urządzeń energetycznych dostępny jest numer awaryjny 32 606 0 616. Ten numer służy do zgłaszania nagłych przerw w dostawie energii elektrycznej i innych pilnych spraw związanych z TAURON Dystrybucja.
Koszt połączenia
Koszt połączenia z infolinią TAURON jest zgodny z taryfą operatora dzwoniącego.
Numer 32 606 0 616 służy wyłącznie do zgłaszania awarii i usterek sieci energetycznej. Nie uzyskasz pod nim informacji o rachunkach czy umowie.
Jak najłatwiej załatwić sprawę przez telefon
Przez infolinię można załatwić większość spraw, takich jak:
- uzyskanie informacji o rachunkach i płatnościach
- informacje o umowie i usługach
- zgłoszenie zmiany danych
- pomoc w sprawach związanych z e-fakturą
- uzyskanie dostępu do eBOK
Przed rozmową telefoniczną warto przygotować numer klienta lub numer umowy, co znacznie przyspieszy obsługę.
Formularz kontaktowy na stronie TAURON
Dostęp do formularza online
Formularz kontaktowy dostępny jest na stronie internetowej TAURON. Jest to wygodna forma kontaktu dla osób, które preferują kontakt pisemny lub nie mogą skorzystać z infolinii w godzinach jej pracy.
Sprawy, które można załatwić przez formularz
Przez formularz kontaktowy można wysyłać zapytania dotyczące:
- rachunków i płatności
- umów i usług
- zgłaszania reklamacji
- prośby o informacje
- spraw związanych z e-fakturą
Czas odpowiedzi na zapytanie
TAURON stara się odpowiadać na zapytania wysłane przez formularz kontaktowy jak najszybciej. Czas oczekiwania na odpowiedź może się różnić w zależności od złożoności sprawy.
Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK)
Możliwości kontaktu przez eBOK
Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (eBOK) to platforma online, która umożliwia załatwienie większości spraw związanych z usługami TAURON bez wychodzenia z domu. Po zalogowaniu się do eBOK, użytkownik ma dostęp do historii rachunków, może sprawdzić stan płatności, zgłosić odczyt licznika, zmienić dane kontaktowe czy zarządzać e-fakturą.
Załatwianie spraw online bez wychodzenia z domu
eBOK to wygodny sposób na załatwienie wielu spraw online. Można tam również znaleźć wirtualny czat, który pozwala na szybki kontakt z konsultantem w godzinach pracy serwisu.
Dostęp do eBOK
Dostęp do eBOK wymaga rejestracji i zalogowania się na platformie. Po rejestracji użytkownik otrzymuje dostęp do swojego konta i może zarządzać swoimi usługami energetycznymi.
Aplikacja mobilna Mój TAURON
Kontakt i obsługa przez aplikację
Aplikacja mobilna Mój TAURON to kolejny kanał kontaktu i obsługi klienta. Umożliwia ona szybki dostęp do najważniejszych informacji o umowie, rachunkach i zużyciu energii.
Funkcje aplikacji ułatwiające kontakt
Przez aplikację można m.in. podać odczyt licznika, sprawdzić status płatności, a także skontaktować się z TAURONEM poprzez wbudowane funkcje kontaktu. Aplikacja ułatwia zarządzanie usługami energetycznymi z dowolnego miejsca i o każdej porze.
Biura Obsługi Klienta TAURON
Lokalizacje punktów obsługi klienta
TAURON posiada sieć Biur Obsługi Klienta (BOK) oraz punkty partnerskie, w których można załatwić osobiście większość spraw. Zapraszamy do naszych punktów obsługi, jeśli preferujesz bezpośredni kontakt.
Godziny otwarcia biur
Godziny otwarcia poszczególnych punktów obsługi klienta TAURON mogą się różnić. Zaleca się sprawdzenie godzin otwarcia przed wizytą na stronie internetowej TAURON lub telefonicznie.
Sprawy, które można załatwić w biurze
W Biurach Obsługi Klienta można załatwić szeroki zakres spraw, w tym:
- podpisanie umowy
- uzyskanie informacji o rachunkach i płatnościach
- złożenie reklamacji
- zmiana danych
- uzyskanie pomocy w sprawach technicznych
Można również umówić się na spotkanie w celu załatwienia konkretnej sprawy.
Jak znaleźć najbliżej położony punkt obsługi
Najbliżej położony punkt obsługi klienta TAURON można znaleźć za pomocą wyszukiwarki dostępnej na stronie internetowej TAURON. Wyszukiwarka pozwala na znalezienie biura lub punktu partnerskiego w oparciu o adres lub lokalizację.
Kontakt w sprawach technicznych i awarii
Numer do zgłaszania awarii
W przypadku awarii urządzeń energetycznych lub przerw w dostawie energii elektrycznej należy dzwonić pod numer awaryjny 32 606 0 616. Jest to numer do TAURON Dystrybucja, operatora sieci energetycznej.
Procedura zgłaszania usterek
Przy zgłaszaniu usterki lub awarii należy podać dokładny adres miejsca zdarzenia oraz opisać problem. Dyspozytor przyjmie zgłoszenie i skieruje na miejsce serwis TAURON.
Adres korespondencyjny TAURON
Adres do wysyłki dokumentów
W przypadku konieczności wysłania korespondencji do TAURON, należy skorzystać z adresu dedykowanego do przyjmowania dokumentów. Adres korespondencyjny jest dostępny na stronie internetowej TAURON oraz na rachunkach.
Sprawy do załatwienia listownie
Listownie można załatwić sprawy wymagające przesłania dokumentów w formie papierowej, np. wypowiedzenie umowy, złożenie reklamacji w formie pisemnej czy inne oficjalne pisma. Choć większość spraw załatwisz online lub telefonicznie, korespondencja listowna pozostaje dostępną formą kontaktu.
Kontakt w sprawie płatności i e-faktury
Sposoby kontaktu dotyczące płatności
Informacje o płatnościach i rachunkach można uzyskać poprzez infolinię, eBOK, aplikację mobilną oraz w Biurach Obsługi Klienta. Dostęp do historii płatności i możliwość opłacenia rachunków online jest dostępna w eBOK i aplikacji mobilnej.
Obsługa e-faktury
Rezygnacja z papierowych rachunków na rzecz e-faktury jest możliwa poprzez eBOK lub kontakt z obsługą klienta. E-faktura jest dostępna w eBOK i aplikacji mobilnej, co umożliwia szybki dostęp do rachunków i ich opłacenie.
TAURON oferuje wiele kanałów komunikacji; korzystaj z nich świadomie, aby szybko i sprawnie załatwić swoje sprawy energetyczne w 2025 roku.
