Empik udostępnia klientom kilka różnych metod kontaktu. W zależności od charakteru problemu i preferowanej formy komunikacji, można wybrać najdogodniejszy kanał. W tym przewodniku przedstawiłem szczegółowe informacje o dostępnych opcjach, takich jak infolinia telefoniczna, formularz kontaktowy na stronie internetowej, możliwość kontaktu przez aplikację mobilną oraz adresy i godziny otwarcia stacjonarnych Biur Obsługi Klienta. Znajdziesz tu konkretne dane kontaktowe i wskazówki, jak najszybciej uzyskać pomoc.
empik pomoc – kluczowe formy kontaktu:
- Infolinia: [numer telefonu infolinii]
- Formularz kontaktowy: Dostępny na stronie empik.com
- Kontakt przez aplikację mobilną empik
- Biura Obsługi Klienta: [adres Biura Obsługi Klienta 1], [adres Biura Obsługi Klienta 2], [adres Biura Obsługi Klienta 3]
Infolinia empik pomoc
Numer telefonu i godziny pracy infolinii
Infolinia empik pomoc dostępna jest pod numerem telefonu [numer telefonu infolinii]. Konsultanci są do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach [godziny pracy infolinii], a w soboty od [godziny pracy infolinii w soboty].
Koszt połączenia z infolinią
Koszt połączenia z infolinią naliczany jest według stawek operatora użytkownika.
Przed rozmową telefoniczną warto przygotować numer zamówienia, co znacznie przyspieszy obsługę.
Sprawy, które załatwisz przez telefon
Przez infolinię można uzyskać pomoc dotyczącą:
- statusu zamówienia
- szczegółów płatności
- opcji dostawy
- innych kwestii związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego empik
- sprawdzenia dostępności produktu w sklepach stacjonarnych
Można również uzyskać informację o aktualnych promocjach i ofertach specjalnych.
Formularz kontaktowy na stronie empik.com
Dostęp do formularza i sposób jego wypełnienia
Formularz kontaktowy dostępny jest na stronie empik.com w sekcji „Kontakt” lub „Pomoc”. Aby wysłać zapytanie, należy wypełnić wymagane pola, podając adres e-mail, temat i opis sprawy. Możliwe jest również dołączenie załączników.
Zgłaszanie problemów z kontem i aplikacją
Formularz jest rekomendowanym kanałem kontaktu w przypadku problemów z kontem użytkownika, logowaniem, a także w kwestiach związanych z działaniem aplikacji empik. Można w ten sposób zgłosić usterki i prosić o pomoc techniczną.
Procedura reklamacji produktu
Poprzez formularz kontaktowy można również zainicjować procedurę reklamacji produktu zakupionego w empik.com. Należy podać szczegółowe dane dotyczące zamówienia i opisać problem z produktem.
Kontakt przez aplikację mobilną empik
Możliwości kontaktu w aplikacji
Aplikacja mobilna empik oferuje sekcję „Pomoc” lub „Kontakt”, która często przekierowuje do formularza kontaktowego lub bazy wiedzy. W niektórych przypadkach dostępny może być również czat na żywo.
Zgłaszanie usterek w aplikacji
Wszelkie problemy i usterki związane z działaniem aplikacji empik można zgłaszać poprzez dostępne w niej kanały kontaktu, co pozwala na szybkie przekazanie informacji zespołowi technicznemu.
Biura Obsługi Klienta empik
Adresy i godziny otwarcia Biur Obsługi Klienta
Biura Obsługi Klienta empik S.A. znajdują się pod adresami:
- [adres Biura Obsługi Klienta 1]
- [adres Biura Obsługi Klienta 2]
- [adres Biura Obsługi Klienta 3]
Dostępne są od poniedziałku do piątku w godzinach [godziny otwarcia Biur Obsługi Klienta].
Sprawy, które załatwisz w Biurze Obsługi Klienta
W Biurze Obsługi Klienta można uzyskać pomoc w sprawach, które wymagają osobistego kontaktu, takich jak:
- zwroty i wymiany produktów
- reklamacje produktów (książki, elektronika, itp.)
- uzyskanie szczegółowych informacji o ofercie i promocjach
Wsparcie techniczne dla produktów empik
Kontakt w przypadku problemów technicznych z produktem
W przypadku problemów technicznych z produktem zakupionym w empik, zaleca się kontakt poprzez formularz kontaktowy lub infolinię, szczegółowo opisując napotkany problem. Czasami dostępne są również dedykowane linie wsparcia dla konkretnych kategorii produktów.
Kontakt w sprawie promocji i ofert specjalnych
Gdzie uzyskać informację o aktualnych promocjach
Informację o aktualnych promocjach i ofertach specjalnych można znaleźć na stronie empik.com, w aplikacji mobilnej empik, a także uzyskać ją przez infolinię lub w sklepach stacjonarnych. Dostępny jest również katalog produktów z aktualnymi promocjami.
