Szukasz konkretnych danych kontaktowych do GLS? Dobrze trafiłeś. GLS kontakt telefoniczny, ale także inne kanały komunikacji, udostępnia klientom, by ułatwić załatwienie każdej sprawy związanej z paczką, przesyłką czy usługami dodatkowymi. Jako redaktor przygotowałem zestawienie sprawdzonych sposobów kontaktu.
GLS kontakt telefoniczny – kluczowe formy kontaktu:
- Infolinia: 48 46 814 82 20
- Formularz kontaktowy: Dostępny na stronie internetowej GLS
- Kontakt e-mailowy: Adresy dedykowane poszczególnym sprawom
- Biura Obsługi Klienta: Dostępne w filiach GLS
W tym przewodniku znajdziesz szczegółowe informacje o tym, jak skontaktować się z GLS przez infolinię, formularz kontaktowy na stronie, e-mail, a także gdzie znaleźć biura obsługi klienta i jak załatwić sprawę przez aplikację mobilną. Dowiesz się, jak najłatwiej zgłosić reklamację czy śledzić swoją przesyłkę krajową.
Infolinia GLS kontakt telefoniczny
Numer telefonu i godziny pracy
Najszybszym sposobem na skontaktowanie się z kurierem GLS lub centralą GLS Polska jest skorzystanie z infolinii. Numer telefonu to 48 46 814 82 20. Infolinia jest dostępna w dni robocze:
- Od poniedziałku do piątku
- W godzinach od 7:00 do 18:00
Dzwoniąc na ten numer, można uzyskać informacje dotyczące przesyłek GLS, usług kurierskich oraz innych kwestii związanych z działalnością GLS Poland.
Jak najszybciej załatwić sprawę przez telefon
Aby sprawnie załatwić sprawę przez telefon, warto mieć przygotowany numer przesyłki lub track-id. Konsultant GLS będzie mógł szybko zidentyfikować paczkę i udzielić potrzebnych informacji. W przypadku pytań o usługi kurierskie, cennik szybka paczka GLS czy punkty nadawania i odbioru paczek, warto sprecyzować swoje zapytanie, aby rozmowa była jak najbardziej efektywna.
Formularz kontaktowy na stronie GLS
Do kogo skierować zapytanie przez formularz
Formularz kontaktowy na stronie internetowej GLS to wygodna opcja, gdy nie potrzebujesz natychmiastowej odpowiedzi. Można go wykorzystać do zadania pytania dotyczącego usług, zgłoszenia problemu, czy prośby o dodatkowe informacje. Formularz pozwala precyzyjnie wskazać temat zapytania, co ułatwia skierowanie go do odpowiedniego działu w GLS.
Jak opisać sprawę w formularzu
Wypełniając formularz, należy podać niezbędne dane kontaktowe oraz dokładnie opisać swoją sprawę. Jeśli zapytanie dotyczy konkretnej przesyłki, koniecznie trzeba wpisać numer przesyłki lub track-id. Im bardziej szczegółowy opis, tym szybciej GLS będzie mógł udzielić satysfakcjonującej odpowiedzi.
Kontakt e-mailowy z GLS
Adresy e-mail do poszczególnych działów
GLS udostępnia również adresy e-mail do kontaktu, często dedykowane konkretnym sprawom lub działom. Choć ogólny adres może być dostępny, w przypadku specyficznych zapytań (np. dotyczących reklamacji, rozliczeń, czy współpracy biznesowej) warto poszukać dedykowanego adresu e-mail na stronie GLS. Kontakt e-mailowy jest dobrym rozwiązaniem do przesyłania dokumentów lub bardziej szczegółowych opisów spraw.
Biura Obsługi Klienta GLS
Wyszukiwarka filii GLS z adresami
GLS dysponuje rozbudowaną siecią filii na terenie całej Polski. Wyszukiwarka filii GLS dostępna na stronie internetowej pozwala znaleźć najbliższą placówkę. Wyszukiwarka podaje adres filii GLS, co jest pomocne, gdy chcemy odwiedzić biuro osobiście, na przykład w celu odbioru własnego w oddziale GLS.
Godziny otwarcia poszczególnych biur
Godziny otwarcia poszczególnych filii mogą się różnić. Zazwyczaj biura obsługi klienta pracują w dni robocze, ale szczegółowe informacje o godzinach otwarcia konkretnej filii znajdziesz w wyszukiwarce filii GLS lub na stronie internetowej danej placówki. Zanim wybierzesz się do filii, warto sprawdzić aktualne godziny pracy.
Jak przygotować się do wizyty w biurze
Jeśli planujesz wizytę w biurze GLS, na przykład aby odebrać paczkę, upewnij się, że masz ze sobą dokument tożsamości oraz numer paczki lub track-id. W przypadku innych spraw, warto przygotować wszelkie dokumenty lub informacje, które mogą być potrzebne do ich załatwienia.
Kontakt przez aplikację mobilną GLS
Funkcje kontaktowe w aplikacji
Aplikacja mobilna GLS to nowoczesne narzędzie, które oferuje szereg funkcji, w tym również możliwość kontaktu. Za pośrednictwem aplikacji można śledzić przesyłki GLS, zarządzać dostawami (np. korzystając z usługi flexdeliveryservice) oraz często skontaktować się z obsługą klienta lub uzyskać dodatkowe informacje.
Zgłaszanie problemów z przesyłką przez aplikację
Aplikacja mobilna GLS może być użyteczna do szybkiego zgłaszania problemów związanych z przesyłką. Można w niej często znaleźć opcję zgłoszenia braku dostawy, uszkodzenia paczki, czy innych nieprawidłowości. Korzystanie z aplikacji usprawnia proces komunikacji i pozwala na bieżąco śledzić status zgłoszenia.
Kontakt w sprawach reklamacji i usterek
Procedura zgłaszania reklamacji
Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące usług kurierskich GLS, na przykład uszkodzenia przesyłki, opóźnienia w dostawie, czy niezgodności w cenniku, możesz zgłosić reklamację. Procedura zgłaszania reklamacji jest szczegółowo opisana na stronie internetowej GLS. Zazwyczaj wymaga złożenia pisemnego zgłoszenia, często za pomocą specjalnego formularza, z załączeniem niezbędnych dokumentów (np. protokołu szkody).
Ważna informacja: Przed zgłoszeniem reklamacji zapoznaj się dokładnie z regulaminem usług GLS, aby upewnić się, że spełniasz wszystkie warunki.
Kto zajmuje się rozpatrywaniem reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są przez dedykowany dział reklamacji w GLS. Czas rozpatrzenia reklamacji może się różnić w zależności od skomplikowania sprawy i ilości paczek zgłoszonych do reklamacji. GLS dokłada starań, aby proces ten przebiegał sprawnie.
Kontakt w sprawie śledzenia przesyłki
Jak szybko sprawdzić status paczki
Aby szybko sprawdzić status swojej paczki, wystarczy wejść na stronę internetową GLS lub skorzystać z aplikacji mobilnej i wpisać numer paczki lub track-id w polu do śledzenia przesyłek. System online natychmiast poda aktualne informacje o lokalizacji przesyłki i przewidywanym terminie dostawy.
Gdzie uzyskać pomoc w przypadku problemów ze śledzeniem
Jeśli masz problemy ze śledzeniem przesyłki lub system nie podaje aktualnych danych, prosimy o kontakt z infolinią GLS. Konsultant będzie mógł sprawdzić status przesyłki w wewnętrznym systemie i udzielić dodatkowych informacji.
Kontakt w sprawie nadawania paczek
Informacje o nadawaniu paczek w punktach szybkiej paczki
GLS oferuje wygodne nadawanie paczek w ponad 18000 punktów szybkiej paczki na terenie całej Polski. W punkcie szybkiej paczki GLS można nadać paczkę krajową lub międzynarodową. GLS zapewnia możliwość wysyłania paczek bez konieczności czekania na kuriera.
Kontakt w sprawie usług dodatkowych przy nadawaniu
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat usług dodatkowych przy nadawaniu, takich jak ubezpieczenie, potwierdzenie doręczenia, czy opcja „za pobraniem”, możesz skontaktować się z infolinią GLS lub zapytać w punkcie szybkiej paczki GLS. Można również sprawdzić cennik szybkiej paczki GLS na stronie internetowej.
Kontakt w sprawie odbioru paczek
Co zrobić w przypadku problemów z dostawą
Jeśli kurier GLS próbował doręczyć paczkę, ale odbiorca był nieobecny, kurier zostawi awizo. Paczka zazwyczaj wróci do filii GLS. W takim przypadku odbiorca może skontaktować się z filią, aby umówić ponowne doręczenie lub odebrać paczkę osobiście w punkcie szybkiej paczki GLS. W przypadku innych problemów z dostawą, prosimy o kontakt z infolinią GLS.
Kontakt z odbiorcą i GLS w sprawie odbioru
GLS często informuje odbiorców paczek o statusie przesyłki za pośrednictwem wiadomości e-mail lub sms. Usługa flexdeliveryservice pozwala odbiorcy na zarządzanie dostawą, np. zmianę adresu lub terminu doręczenia. Jeśli jako nadawca chcesz upewnić się, że odbiorca otrzymał paczkę, możesz śledzić przesyłkę online lub skontaktować się z GLS.
